Neem contact met ons op
We ontvangen een groot aantal vragen met betrekking tot de status van de betalings- en leveringsstatus van uw bestelling. Daarom hebben we, voordat u ons een aanvraag stuurt, het u gemakkelijk gemaakt om de informatie snel te vinden:
Controleer of de betalingsverificatie voor uw bestelling is goedgekeurd, geweigerd of in behandeling is.
Controleer of uw bestelling klaar is voor verzending, wordt verzonden of opnieuw wordt verzonden (in het geval dat deze door de douane in beslag is genomen).
Zodra uw bestelling is verzonden, wordt uw trackingcode binnen 2-5 dagen actief.
Ons systeem zal de trackingcode automatisch naar u e-mailen.
U kunt uw code ook vinden door naar Mijn account te gaan en vervolgens naar ‘Bestelgeschiedenis’
Volg eenvoudig uw bestelling terwijl deze naar u wordt verzonden in de VS.
Als de bestelling voor u in de VS moet worden geïmporteerd en door de douane is goedgekeurd, klikt u op de onderstaande knop om naar de trackingwebsite van de VS te gaan.
Volg alle geïmporteerde bestellingen of bestellingen die buiten de VS zijn geleverd.
Als de bestelling in de VS moet worden geïmporteerd en deze nog niet is aangekomen, of als uw bestelling in een ander land wordt afgeleverd, klikt u op de onderstaande knop om naar de internationale tracking te gaan
STUUR ONS EEN DIRECT BERICHT
Stuur een supportticket als u nog steeds niet kunt vinden wat u zoekt of als u rechtstreeks contact wilt opnemen met onze klantenservice over een specifiek probleem met onze producten of als u zich zorgen maakt over onze bestelling.
Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag.
Ons team reageert doorgaans binnen 2 dagen op uw directe berichten, maar houd er rekening mee dat weekends en feestdagen van invloed zijn op de algehele reactietijd.