Veelgestelde vragen

Bent u een legitiem bedrijf?

Wij zijn een professionele postorderdienst met een vergunning voor de verkoop en distributie van farmaceutische producten. We bestaan al meer dan 5 jaar en leveren via internet, zonder recept, originele anabole steroïden van hoge kwaliteit en producten voor bodybuilding.

Moet ik een recept overleggen om een bestelling te plaatsen?

Nee, voor het bestellen van onze producten is GEEN recept nodig.

Wat is het kwaliteitsniveau van uw producten?

Al onze producten zijn 100% origineel, omdat ze rechtstreeks afkomstig zijn van enkele van ’s werelds bekendste geneesmiddelenfabrikanten. U merkt de werking van deze hoogwaardige middelen vanaf uw eerste injectie of vanaf de eerste inname van een oraal product.

De merken waarmee we het meest werken zijn onder meer Alpha Pharma, BM Pharmaceuticals, British Dragon, Dragon Pharma, Eminence Labs, Maxtreme en Vermodje.

Al onze producten zijn afkomstig van dezelfde producenten of distributeurs die de medische sector beleveren. Zo garanderen we dat we u uitsluitend volledig authentieke producten leveren.

Is het legaal om deze producten te kopen?

Omdat wetten van land tot land verschillen, raden we u aan een gekwalificeerde advocaat of specialist te raadplegen over de regels en beperkingen in uw land.

Welke kortingen bieden jullie?

Op dit moment gelden de volgende kortingen:

• Betaalt u via bankoverschrijving, geldoverboeking (bijv. PayPal) of in bitcoin, dan ontvangt u 5% korting op elke bestelling onder € 700 of 10% korting op elke bestelling boven € 700.
• Op herhaalbestellingen krijgt u 5% korting onder € 750 en 10% korting boven € 750 (ongeacht de betaalmethode).

Daarnaast bieden we onze vaste klanten verschillende seizoensacties, zoals kortingen op onze steroïdecycli.

Ons bestelproces kent geen limiet voor de hoeveelheid die u kunt bestellen. We raden u wel aan dit met een deskundige te overleggen, omdat voor de invoer van deze producten regels kunnen gelden.

We raden nieuwe klanten aan eerst een testaankoop te doen, zodat u vertrouwen krijgt in onze producten en diensten. Besluit u daarna bij ons te blijven kopen, dan helpen we u graag opnieuw.

Hoe worden grote bestellingen verzonden?

We verzenden uw artikelen in vrij kleine enveloppen: dat is de meest discrete verzendmethode die we kennen, omdat ze de minste aandacht van douanebeambten trekt.

Past uw bestelling niet in één envelop, dan verdelen we haar over zoveel afzonderlijke pakketten als nodig is.

Hoe groot uw bestelling ook is, we verpakken grote bestellingen met dezelfde zorg en discretie als kleine. Bovendien blijven onze verzend- en administratiekosten altijd gelijk, ongeacht de omvang van de bestelling.

Bankoverschrijving, PayPal en bitcoin vereisen geen verificatie, en klanten die ermee betalen krijgen telkens 10% korting op grote bestellingen. Dat komt door de hogere kosten die creditcardaanbieders rekenen bij grote aankopen met een creditcard.

Ook onze vaste klanten krijgen korting op elke nieuwe bestelling en kunnen voor elk bedrag met een creditcard betalen, zodra het vertrouwen er is en het risico op creditcardfraude klein blijkt.

Hoe wordt mijn betaling verwerkt?

Nadat u met uw creditcard heeft betaald, kunnen we u vragen uw bestelling te bevestigen. Daarom hebben we uw geldige telefoonnummer nodig. Doorstaat de bestelling onze betalingsverificatie niet of kunnen we u niet bereiken, dan wordt de creditcardbetaling niet geaccepteerd en bieden we u een andere betaalmethode aan (zie hierboven).

Uw kaart wordt pas belast nadat uw betaling is geverifieerd en onze fraudecontrole heeft doorstaan. Goedgekeurde betalingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt, waarna we uw bestelling direct verzenden.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar mijn kaart is niet belast?

Uw kaart wordt niet direct na de aankoop belast. De verificatie duurt 2 uur tot 2 werkdagen. Is uw kaart 2 werkdagen na uw aankoop nog niet belast, neem dan contact met ons op en we zoeken het meteen voor u uit.

Kan ik per bankoverschrijving betalen, en wat zijn de voordelen?

Ja, we geven zelfs 5% korting op alle bestellingen die per bankoverschrijving worden betaald. Bovendien vergoeden we alle overschrijvingskosten!

Bedraagt uw bestelling bijvoorbeeld € 400 en betaalt u per bankoverschrijving, dan betaalt u inclusief korting in totaal slechts € 365:

€ 400 – € 20 (5% korting) = € 380
€ 380 – € 15 (overschrijvingskosten) = € 365

Is het totaal van uw bestelling hoger dan € 750, dan krijgt u 10% korting bovenop uw andere kortingen (kortingen voor vaste klanten, promotiecodes of speciale acties), en vergoeden we de overschrijvingskosten zoals hierboven beschreven.

Europese klanten kunnen per IBAN-overschrijving betalen op onze Europese bankrekening. SEPA-overschrijvingen zijn gratis, en u krijgt 10% korting op elke bestelling.

Betalingen per bankoverschrijving vereisen geen verificatie en worden normaal gesproken binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U profiteert dus niet alleen van korting, maar ontvangt uw bestelling ook sneller!

Mijn afleveradres wijkt af van mijn factuuradres?

Dat is geen probleem, zolang de naam op de creditcard en de naam op het pakket hetzelfde zijn.

Vraagt onze betalingsprovider ons de bestelling nogmaals te controleren, dan kunnen we u om aanvullende verificatie vragen.

Verschilt het factuurland van het verzendland, dan vragen we u met een andere betaalmethode te betalen.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De geschatte levertijd is gemiddeld 5-17 werkdagen, afhankelijk van de bestemming:

Nederland, Canada, Europa en Azië: doorgaans 5-12 werkdagen
Zuid-Afrika en andere bestemmingen: doorgaans 8-17 werkdagen

Hoe lang duurt het van bestelling tot ontvangst van de producten?

Zodra de bestelling is geplaatst, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met de lijst van gekochte producten.

Na ontvangst van de betaling verwerken en verzenden we uw bestelling binnen 2-5 werkdagen. De levertijd hangt af van veel factoren, zoals de verzendmethode, de efficiëntie van de postdienst, de inklaring en de internationale transittijden. Daarom kunnen we u alleen een geschatte leverdatum geven, gebaseerd op onze ervaring met deze postdiensten.

De meeste van onze klanten wonen in Nederland, en uit ervaring komen bestellingen gemiddeld al binnen 5 werkdagen aan, en uiterlijk binnen 12 werkdagen.

Verzenden jullie naar postbussen?

Ja, wij verzenden ook naar postbussen.

Van waaruit verzenden jullie?

Zendingen vertrekken vanuit India, Singapore, Thailand en de Europese Unie. De naam van ons bedrijf staat op geen enkel pakket, en we verzenden vanaf verschillende verzendpunten voor maximale discretie en de grootste kans op een geslaagde levering.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden wereldwijd!

Kan de verzending vertraging oplopen?

Ja, dat is mogelijk, omdat sommige externe factoren, zoals de efficiëntie van de postdienst, de inklaring en de internationale doorvoer, buiten onze controle liggen. Daarom kunnen we u alleen een schatting geven op basis van onze ervaring.

De meeste luchtpostpakketten komen binnen 5-10 dagen aan, maar moeilijk bereikbare bestemmingen kunnen 10-15 werkdagen duren.

Deze verschillen liggen aan de verschillende postdiensten, niet aan onze dienstverlening. De grootste vertragingen ontstaan meestal bij de inklaring in het land van verzending en opnieuw bij de inklaring in het land van bestemming. Geeft de trackingwebsite aan dat uw bestelling al 5 dagen op één plek staat, dan is dat meestal de reden.

Waarom duurt het zo lang voordat mijn bestelling aankomt?

Elke internationale zending doorloopt normaal gesproken de volgende stappen voordat ze u bereikt:

1. Transport van ons magazijn via de lokale postdienst naar het nationale postcentrum in het land van herkomst;
2. Exportafhandeling in de haven van vertrek;
3. Luchtvervoer naar het land van bestemming;
4. Importafhandeling in de haven van aankomst;
5. Transport van een nationaal of regionaal postcentrum naar uw lokale postkantoor.

Elke stap heeft invloed op de levertijd. Zelfs als de meeste stappen snel en zonder problemen verlopen, kan vertraging bij één enkele stap de levertijd al verlengen.

Hoe kan ik mijn levering online volgen?

Na een geslaagde betaling geeft ons magazijn uw bestelling door aan de postdienst, die binnen 2-5 werkdagen een trackingcode uitgeeft.

We verzenden met EMS, een dienst die pakkettracking biedt en bij aflevering een handtekening als ontvangstbewijs vraagt.

Alle pakketten zijn te volgen via deze sites:

postnl.nl – bestellingen naar Nederland, zodra het pakket de Nederlandse douane is gepasseerd.
aftership.com – bestellingen naar elk land, in elke fase van de levering.

De trackingwebsite herkent de trackingcode niet?

Tracking is pas na 72 uur mogelijk, namelijk zodra de postdienst ons de code heeft doorgegeven na de inklaring in de haven van vertrek.

Blijkt de trackingcode na 3 werkdagen nog steeds ongeldig, neem dan contact met ons op en we zoeken het meteen uit.

We raden onze klanten in Nederland aan het pakket via aftership.com te volgen tot het in Nederland aankomt. Daarna kunt u het via postnl.nl overal in Nederland volgen.

Op de trackingwebsite staat dat mijn bestelling al dagen niet is verplaatst?

Dat gebeurt meestal wanneer het pakket bij de douane op inklaring wacht, dus maak u geen onnodige zorgen.

Geeft uw trackingcode echter 10 dagen lang geen voortgang aan, neem dan contact met ons op en we zoeken het uit. We raden u ook aan uw lokale postkantoor te vragen waar het pakket zich precies bevindt.

Is bij aflevering een handtekening nodig, en waarom?

Ja, onze verzendmethode vraagt bij aflevering om uw handtekening. Zo kunnen we frauduleuze terugboekingen bestrijden, waarbij een klant zijn bestelling ontvangt maar ten onrechte beweert dat hij die nooit heeft gekregen.

Kunt u door uw werkrooster of een reis niet tekenen bij aflevering, neem dan contact op met onze klantenservice voor andere verzendopties.

We winnen onterechte creditcardgeschillen vrijwel altijd, omdat we gedetailleerde gegevens bijhouden om de creditcardaanbieder te bewijzen dat het pakket is ontvangen: correspondentie met de klant, de bestelgegevens, foto’s van het pakket die bij het verpakken zijn gemaakt en de afleverbevestigingen van de postdienst.

Dient een klant zo’n onterechte claim in en verliest hij het geschil, dan kan zijn creditcardaanbieder hem tot € 200 aan kosten in rekening brengen, wat bovendien op lange termijn zijn kredietgeschiedenis kan schaden.

Wat als mijn pakket door de douane in beslag wordt genomen?

Dat kan gebeuren, maar gezien onze ervaring met geslaagde leveringen in Nederland en vele andere landen is het hoogst onwaarschijnlijk.

Toch vallen alle artikelen die de douane in beslag neemt onder ons 100% vervangingsbeleid: we verzenden ze gratis opnieuw. U kunt ook een tegoed op uw account aanvragen om in plaats daarvan andere producten in onze winkel te kopen.

Wordt uw bestelling in een zeldzaam geval in beslag genomen, stuur ons dan per e-mail de officiële kennisgeving van het postkantoor waarin uitdrukkelijk staat dat de douane de goederen in beslag heeft genomen. Onze klantenservice regelt dan binnen 3 werkdagen een nieuwe zending van de in beslag genomen artikelen.

Er ontbreken artikelen in mijn bestelling. Wat moet ik doen?

Neem in dat geval contact met ons op.

Maak foto’s van het pakket en de inhoud, inclusief de etiketten aan de buitenkant, en stuur ze naar ons team. Zo kunnen we het probleem onderzoeken en voorkomen dat het opnieuw gebeurt.

Het onderzoek duurt meestal minder dan 2 werkdagen. We verzenden de ontbrekende artikelen direct of bieden een gedeeltelijke terugbetaling of een tegoed voor een nieuwe aankoop. Daarnaast ontvangt u kortingsbonnen voor uw volgende aankopen, als compensatie voor het ongemak.

Hoe kan ik contact met u opnemen?

Omdat onze diensten uitsluitend online plaatsvinden, raden we u aan contact op te nemen met ons team via onze pagina Neem contact met ons op.

We antwoorden meestal binnen 24 tot 48 uur. Komt uw bericht op een vrijdag binnen of heeft ons team het erg druk, dan kan het antwoord tot 2 werkdagen duren.